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刘强东一个半小时的“独白”:我被骗了

2022-12-30 11:12:03浏览:208来源:网络整理   
核心摘要:在视频中,刘强东不仅痛斥那些用PPT、新词“欺骗”自己的中高层,也直接提及了眼下京东敏感的环节:11月20日,刘强东召集所有高管,进行了一场近四小时的管理培训会议,在这个会议上,刘强东不仅动怒痛批部分高管,还动情地讲述自己创业早期的故事。让部分高管震动的细节是,在这场“痛批会”上,刘强东在猛烈批判“骗子行为”后,点出了他心中对自己讲真话的高管,他举例说在一次京东零售战略会上:

“我被骗了。”

刘强东说。

12月的每个工作日,在京东的会议室里,总能听到刘强东的声音。 播放了长达一个小时的视频——刘强东的“独白”持续了将近一个半小时。 之后,刘强东、徐磊、辛立军以及几乎所有京东高管都出现在镜头前分享自己的经历。

刘强东长达一个半小时的“独白”,让参与学习的员工们震惊不已。 在视频中,刘强东不仅痛斥那些用PPT和生词“欺骗”自己的中高层,还直接提到了京东目前的敏感链接:

“京东的一把手,一个是我,一个是徐磊,我把自己定位为退隐,老徐务实,这是他的任务……我这几年一直在尝试各种去中心化。” 在视频中,刘强东是这样说的。

学习会高度保密,被视为京东近几年最重要、规模最大的一次“培训会”:虽然以“自愿报名学习”为名推进集团层面,但几乎所有业务线各部门要求全体员工学习。 参与学习的京东员工被要求关机,不准录像,不准向外界透露学习内容。

在刘强东等高层身边人士看来,学习会是10月以来的“地震余震”,也是刘强东一系列整改行动的“正式舞台”。 “这是2018年以来京东的一次重大回顾、总结和调整,”该人士告诉虎嗅。 根据他掌握的关键信息:“2023年,老刘可能会参与更多的日常工作。”

刘强东的意志通过学习会传递到京东的每一个角落,并迅速转化为行动:人力资源部根据刘强东的最新精神重新设计了员工KPI。 一个可以作为缩影的细节是:因为刘强东谈到“低价”,一些业务条线已经在KPI-之前去掉了“客单价”目标,追求更高的客单价是重点目标这些业务线。

几个动作足以让大家看出京东目前的生存法则:京东副总裁谢帆的一封报告邮件中。 管”。在回复中,刘强不仅直言“很多兄弟都是狂妄自大”,还声称“他们迟早会成为第二个苏宁”。

11月20日,刘强东召集全体高管进行了近四个小时的管理培训会。 在这次会议上,刘强东不仅怒斥部分高管,还动情讲述了自己早年创业的故事。 据知情人士透露,在这次会议上,刘强东在所有高管面前多次使用“骗子”一词,并声称“用PPT和假词汇自欺欺人的都是骗子”。 令部分高管震惊的细节是,在这次“痛批会”中,刘强东在猛烈抨击“说谎行为”后,直指心中对他说真话的高管。 在零售战略会议上:

“整个京东零售,只有1.5人在会上说了真话和提问,0.5人是苗勤,1人是姚延忠。”

在“让高管们惊出一身冷汗”的关键会议召开后不到48小时,刘强东发布公开信,宣布“京东2000多名中高层将降薪增福利集团一线员工。” 全体员工相信,11月23日,京东零售等业务条线开启了2018年以来最大规模的“高层结构调整”。

1.5 “说真话人”在本次调整中均迎来了变化:“说真话人”姚延忠由3C家电事业群总裁接任大商超级全渠道事业群总裁。 姚明另一个值得注意的身份是,他已经是京东任职时间最长的高级副总裁之一。 自2004年加入京东以来,姚延忠从销售岗位做起,长期扎根京东。 ——3C业务线。

“0.5真相人”苗勤继续担任生活服务事业群负责人,但所辖业务线发生变化,房地产业务线发生拆分。 这更像是京东为了业务优化而不是“人员信任”。 所做的调整。 据知情人士透露,刘强东夫妇对苗勤的信任度很高。 曾担任麦当劳中国区副总裁的职业经理人与刘强东在MBA班相识,随后与刘强东的妻子章泽天“帮忙”打理英威茶品项。 2022年,为提高行政效率,刘强东决定将西安京东、宿迁天宁等几家公司的各项行政事务或档案交由苗勤代管。 而苗勤先后收购了刘强东手中宿迁天宁、西安京东、江苏京东邦能、江苏远洲电商的股份。

“这是自2018年以来京东高层的最大变动。”一位接近京东高层的人士告诉虎嗅,整个变动可以从三个特点来解读:空话上台下课后和勤奋的人;一些曾经被刘强东扶持的人“留在旧的功劳簿上,没有新的功劳”,所以他被拿下或换人;老刘巧妙地寻找一种平衡——管培生、职业经理人和老京东人之间微妙的平衡。

从未离开的刘强东

退居幕后的刘强东,从未离开过京东。 从2018年开始,刘强东就是京东的灵魂和大脑。

将CEO职位交给徐磊后,刘强东通过SEC(京东战略执行委员会)、SDC(京东战略决策委员会)、经济分会(京东季度经营分析会)三个关键会议影响京东的走向。

SEC是刘强东从2018年开始不断加强的一个机构,京东所有业务板块第一的位置,职能部门的第一位置都出现在这里。 最早的 SEC 会议于 2019 年初开始,后来建立为月度机制。 2019年至2022年,刘强东经常通过远程视频连线参加SEC会议。 一个关键细节:在刘强东缺席的情况下,SEC 会议将不会举行。

刘强东试图利用SEC解决高管之间的协同:在SEC会议上,集团战略层面的项目将被讨论和确立,跨业务板块、跨职能部门的资源整合将“在刘强东面前敲定” “在 SEC 会议上。 据悉,刘强东鼓励参加SEC会议的京东核心高管“亲自发声,高效解决”。

值得注意的是,此次SEC会议不仅讨论业务话题,还涉及集团人事、员工福利、企业文化等,还有一些较为隐秘和深层次的环节。

参加SDC会议的人会更多,所有业务线1号的人都会参加会议。 SDC会议更偏向业务方,刘强东将提倡“快速反应”和“及时反馈”。 在 SDC 会议上,他有时会关注非常具体的业务细节并给出指示。 有时,刘强东在SDC会议上听到业务线或部门负责人的提案后,会要求对方将提案发到刘强东的邮箱中。 从决策流模型来看,通过SDC会议,刘强东实际上可以了解和掌控京东每一个具体业务的进展和方向。

在SEC和SDC的会议上,刘强东并不急于表态或发言。 他喜欢倾听刘强东痛批中高层,甚至观察最细微的细节。 因此,这两次关键会议既是刘强东的“决策场”,也是他的“情报场”。

每周执行报告是刘强东的另一个重要工具。 据悉,刘强东会阅读所有高管的周报,但自2019年以来,刘强东很少直接对周报做出回应。 这些周报一般包含记者的内容和直属领导的批示,最终呈现在刘强东面前的其实是一个完整的“报道流程”。 刘强东不仅可以评价和评判记者的工作,还可以评价记者的直属领导。

除了周报,高管们还可以单独向刘强东汇报。 但刘强东不喜欢长邮件,他喜欢浓缩了很多干货信息的邮件。 有时候刘强东会把这种单独的报告邮件发给所有的高管群——也就是说里面有一些他认为足够大家关注的重要信息。 在单独发给刘强东的举报邮件中,也有求信用和好消息的邮件,但知情人士透露,老刘很少单独回复此类邮件。

“大家都很关心老刘的反馈,哪怕只是简单的回复一个‘好’字,也是一个重要的信号。” 上述人士表示。 一个特别完美的场景是:单独发的 email被老刘批评并发出鼓励信号,在SEC或SDC会议上有口头鼓励或表扬——这也算是一大乐事。

但刘强东很难上当。

不在办公室的刘强东有多个渠道可以全面了解京东。 其中一种手段是京东内网。 自从京东有了内网,刘强东就充分赋予了内网一定的自由度——在内网上,基层员工也可以抱怨上级,甚至京东的项目。 上述知情人士称,刘强东是京东内网的核心用户,开会时有时会突然说出一两句“只有京东基层员工才知道的套话或笑话”。

另一种方法是单独举报邮件的一种变体:一些高管、中层管理人员和原管培生集团被允许通过电子邮件或其他渠道向老刘或老刘身边的秘书组发送信息,结果—— ——如果刘强东的精力允许,以他高高在上的视角,海量的信息足以让他对京东的大小事了如指掌。

在这样的情况下,刘强东敏锐地意识到,京东需要新的改变。

京东已走出“舒适区”

大环境的变化迫使京东“走出舒适区”。

在11月18日晚的京东财报会上,京东集团CEO徐雷表示:“我认为最糟糕的时刻已经基本过去了。”

2022年京东遭遇疫情三年来压力最大时期:上半年净收入同比增速放缓至11%——这是2018年以来的最低增速; 年活跃用户数同比增速也回落至9.2%——经过两年多的高速增长后,回落至不足10%的增速区间。

在这个“最糟糕的时刻”,京东遇到了两个外部压力点:疫情等因素带来的市场“寒意”,以及豆快等新竞争者带来的新竞争。

曾有分析人士对虎嗅表示,在整个电商市场呈现“萎缩”态势的情况下,抖音等电商新势力正在快速蚕食传统电商平台的市场,这将使传统电商平台2022年“收缩”。巨大的压力”。

外部压力正在让“隐疾”凸显出来。 在11月的财报会上,徐磊公开表示:“整个集团的效率提升空间还是太大了,今年利润提升最重要的是‘减量’,降本增效,比如更加注重内部管理。”

有人士告诉虎嗅,通过刘强东10月至12月的几次内外表态,可以感受到刘强东的“求变之心”。 “如果说2018年人事层面的突发事件改变了京东的发展轨迹,那么2022年来自市场环境和竞争的压力也在再次改变着京东。”屏幕上对我们来说,一个新的使命正在开始。”

上述人士认为,过去三年,以徐雷为代表的执政兄弟们最重要的工作就是“稳中求大”。 在他看来,三件事是这些高管兄弟的关键答案:一是2019-2021年京东净收入同比增速将继续保持在26%以上。场景方面,京东一直保持着高于平均水平的增速; 其次,近三年来,京东成功完成了回归港股、物流健康分拆上市等几件大事; 第三,京东的活跃用户数从3.05亿激增至58亿,规模几乎翻了一番。

“看了12月份的经营理念学习视频,最大的感受就是老刘对这些高管兄弟普遍认可,一直支持徐磊。” 该人士指出了一个细节:老刘是在利用自己的影响力和威望帮助兄弟们把事情做得更好——比如宣布对2000多名中高层员工进行降薪(得罪人),除了创始人刘强东,谁适合做?

但不难感受到刘强东的不满。

一位知情人士向虎秀透露,通过11月的“高管培训会”和12月的“线下经营理念学习会”,刘强东明显表达了两个问题的不满:一是整体组织效率;二是组织效率。 二是集团战略失准。

“老刘认为,京东应该从成本、效率、体验等关键要素入手,重拾低价策略,回归用户。” 上述人士表示。

一个有趣的细节是,刘强东再次向高管和京东员工讲述了自己以往的胜利,并分析了胜利的原因:当当获胜的关键因素是价格; 苏宁取胜的关键因素仍然是价格。

一场新的危机正在困扰着京东。 2022年,豆快平台部分商品价格将低于京东,部分品牌将在直播间投放“最低价”。 即便是在京东引以为豪的3C领域,也有一些3C品牌通过自建直播间的方式绕过平台的“低价引流”。

“有人正在使用京东开始对老牌电子商务公司发起新战争的策略。” 上述人士分析道。

在效率问题上,刘强东的不满之一是“漂亮的PPT却没有效率”和“好听却空洞的美言”。

刘强东想改变什么

“有人写了漂亮的PPT在会上汇报,但业务的真实情况与PPT呈现的相去甚远。” 有知情人向虎嗅透露,此次被“拿下”的一位高管就在京东。 “以擅长PPT着称”。

“PPT大神”是一个缩影:2018年以来,刘强东通过会议制度、架构调整、信息渠道梳理等方式,了解到京东的运营细节,但这个体系存在缺口——刘强东自身精力有限.

以 SEC 和 SDC 会议为例。 据悉,这些会议一次甚至会持续6-8个小时,高管们的报告邮件可谓“海量”。

“他很难一一核实,也很难24小时连续工作。” 上述知情人士表示。

一个潜移默化的因素也在影响信息传递的效率和真实性:从2019年开始,刘强东开始尝试放权。 在最早的 SEC 会议上,他鼓励高管们畅所欲言并提出“集体决定”。

这是与2018年之前京东不同的模式:之前,刘强东的意志迅速形成决策,然后演变成行动; 但从2019年开始,处于遥控状态的刘强东让“兄弟”们可以做出更多的贡献。 献智行动,主动挡责,带头冲锋。

一小部分高管沉迷于PPT和美妙的词汇,或者自吹自擂,结果执行得一塌糊涂。

“后来你才知道,他们是骗子!” 在11月20日的高管培训会和12月的经营理念视频学习会上,刘强东直接将这种行为描述为骗子。

“有人用漂亮的词汇和PPT给老刘洗脑,结果执行起来离目标太远了,洗脑不是一次,而是多次,或者连续洗脑。” 一位接近京东高层的人士告诉虎嗅,三年来,刘强东对兄弟们给予了前所未有的耐心和信任。 “1998年京东成立以来,去中心化的氛围就没有了,有些兄弟辜负了老刘的信任。”

上述人士表示,有两点让刘强东感觉不对:一是在2022年特殊的市场压力环境下,部分业务条线的行为“违背商业常识”; 第二,有一些内在和外在的“真相”。 ”刺向了刘强东。

触及刘强东心中“红线”的,既与用户有关,也与京东的口碑有关。

早期在创办京东时认识刘强东的朋友,就给刘强东发来了刘强东在京东购物的经历截图。 敏感的神经点是:产品的服务和价格竞争力。

“我一直强调,生意好……如果你不反省价格,只向我抱怨流量,那你就反省一下,以后再也不会有人跟我提流量了。”不是流量少了刘强东痛批中高层,而是你们的价格不够有吸引力!”在内部会议上,刘强东如是说。

在这两次会面中,刘强东多次谈到沃尔玛案。 他反复向高管和京东员工描述,“沃尔玛的毛利低于夫妻店,所以沃尔玛成功了。”

值得关注的细节是,四季度,刘强东在会上明确提出了“低价”的关键价值。 据知情人士透露,有与会者向刘强东列举了成本上升的几个因素,但最终都被刘强东否决了。

“别跟我说那些废话,你们经理别给我讲那么多花,新点子,新词,别给我讲这些,你们要回归常识,回归五要素商业的本质(产品、价格、服务、成本、效率)。” 会上,刘强东说。

眼下,刘强东的一系列变化引发了京东的变化。 除了重新梳理KPI,一些业务线还重新制定了新的计划。 而一个有趣的细节是,在刘强东最近参加的会议中,长篇PPT的数量大大减少。

“一切战略回归成本、效率和体验。” 在全员学习视频中,每一位京东人都可以看到:刘强东在全体京东高管面前,对京东未来的发展方向做出了决策。 .

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